康辉旅游
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康辉旅游

 吉林省康辉国际旅行社有限公司创建于2001年,是中国康辉旅行社集团的核心成员单位,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币。经营范围包括入境旅游、出境旅游、国内旅游及会奖商务、差旅管理、航空售票及个性化等全方位的旅游服务。

   旅游业的竞争日益激烈,诸多旅行社都在思考着如何进一步提升服务质量,争取领先对手,脱颖而出。一些目光敏锐的旅行社已经开始采用目前服务业悄然流行的短信营销手段,并取得了良好的效果。最近康辉旅行社采用吉信通综合通讯平台,为游客家属提供短信全程报平安的服务,就是一个很好的例子。

康辉旅行社是业界著名的大型旅行社。目前,康辉旅行社正致力于将康辉旅游发展成为中国公民旅游大型组团社集团企业的第一品牌。为此,康辉旅行社一直努力提高产品个性化、客户服务保障体系的规范化,从而赢得客户的信赖。

最近,欧洲旅游市场刚刚开放,康辉旅行社就组织了一次欧洲开放、父母先行的活动,以康辉旅游?健康老人欧洲之旅150人规模的首发团叩响了中国公民赴欧旅游的大门。本次活动中,由于游客以老年人为主,康辉旅行社考虑到安全第一,不但优化、改良了行程,使其更适合老年人的需要,更为客户推出了诸多贴心周到的服务。其中短信全程报平安就是康辉旅行社此次推出的全新增值服务。每到一地,领队导游都会向旅行社报告,并由社内相关人员向游客的亲属时时发送平安短信,消除亲属们的顾虑。

起初,康辉旅行社相关负责人打算用手机实现平安短信的发送,但是由于这次组团游客人数多,备留的亲属手机号码更多,需要发送的短信量巨大,如果通过手机发送,将是一项即费时又费力的艰苦工作。为旅行社的正常运做、管理带来麻烦。为了更好地统筹资源为客户服务,康辉旅行社经过多方调研,最终安装了——盛通公司吉信通综合通讯平台平台。

康辉在起初选择企业短信的时候,考虑到游客都是来自五湖四海,预留的手机号码也将是不同的网络。现有的集团短信共有的一个致命缺陷,就是移动电话的网络限制——无法兼容中国移动的GSM网和中国联通的CDMA两网。如果移动网和联通网不能兼容,显然企业短信的操作简便,节省人力的优势也荡然无存。但吉信通综合通讯平台却解开了康辉的心结,与中国移动、中国联通两大电信运营商的紧密合作,使汇讯具备了同时兼容GSMCDMA两网用户的能力,覆盖全国3多亿的手机用户,完全解除了康辉旅行社的忧虑。另外,加之吉信通快捷,海量,操作简便的管理方式,也恰如其当的满足了康辉的需求,为旅行社找到了统筹资源的新捷径。

康辉旅行社的相关负责人评价吉信通综合通讯平台时说道:吉信通不但快捷方便,而且成本低廉,这样小小的付出帮助我们在竞争中独占熬头。今后我们将在旅行社内部大力推广吉信通综合通讯平台的应用,除了报平安,我们还可以发送客户关怀信息、节日问候、服务反馈以及提高办公效率,增加通讯手段等多种功能,为社会各界提供更加热情、周到、安全、便捷、高效、专业的服务。

 

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